Politica de Retur – Romimpex.ro

Ultima actualizare: 28 aprilie 2025

1. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare (O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță), aveți dreptul de a returna produsele achiziționate de pe site-ul nostru, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

2. Condiții pentru retur

Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie respectate următoarele condiții:

Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele aferente).
Produsele nu trebuie să prezinte urme de purtare, utilizare, deteriorare sau spălare.
În cazul echipamentelor de protecție personală (mănuși, măști, încălțăminte, combinezoane, etc.), din motive de igienă, produsele pot fi returnate doar dacă nu au fost desigilate sau folosite.
Returul se poate face doar în baza dovezii achiziției (factură sau bon fiscal).

3. Cum solicitați returul

Pentru a returna un produs, trebuie să urmați pașii de mai jos:

Să ne notificați intenția de retur prin e-mail la adresa [adresa de e-mail] sau telefonic la [număr de telefon], în termen de 14 zile de la primirea produsului.
Veți primi instrucțiuni privind expedierea produsului.
Expediați produsul către adresa indicată, utilizând un serviciu de curierat ales de dvs.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform sau defect.

4. Excepții de la retur

Nu pot fi returnate:

Produsele personalizate sau fabricate la comandă.
Produsele desigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate (ex: măști de protecție, mănuși, salopete utilizate).
Produse care prezintă urme clare de folosire sau deteriorare.

5. Rambursarea banilor

După primirea și verificarea produsului returnat:

Vom rambursa suma achitată, în cel mult 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială.
Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la recepționarea efectivă a produsului sau până la primirea dovezii că acesta a fost expediat către noi.

6. Produse defecte sau livrate greșit

Dacă ați primit un produs defect sau diferit față de cel comandat:

Vă rugăm să ne contactați imediat, în maximum 48 de ore de la recepție.
Vom înlocui produsul sau, la cererea dvs., vom returna contravaloarea integrală, fără niciun cost suplimentar pentru dvs. (costurile de retur sunt suportate de noi în acest caz).